Leveringsbeleid

De wettelijke termijn voor levering van producten op voorraad is 30 dagen. Voor producten waarvoor verzending vanuit de VS vereist is, kunnen we deze leveringstermijn niet garanderen. We sturen u een e-mail zodra uw bestelling is geplaatst en we geven u inzicht in de leveringsvoorwaarden. De leveringstermijn die door El Lobo Cycles wordt gegeven, is slechts een indicatie en vormt nooit een vaste of fatale termijn.

Indien de levering wordt vertraagd omdat een product (tijdelijk) niet op voorraad is, of om andere redenen, of als het niet mogelijk is om een ​​bestelling of overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, wordt u hiervan uiterlijk drie weken na de betaling van de aankoop op de hoogte gebracht.

Annuleringstijd

Als klant heeft u een opzegtermijn van 14 kalenderdagen. Die periode begint op het moment dat u het product ontvangt. U kunt het product binnen deze periode retourneren (recht om producten te retourneren) zonder opgaaf van redenen.

Retour

Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds u het product heeft ontvangen, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van teruggave. Bederfelijke goederen zoals tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen zijn.

Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te melden dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Let op: de verzendkosten worden in mindering gebracht op de oorspronkelijke betaling.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden toegekend: (indien van toepassing)
* Boek met duidelijke gebruikssporen
* Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbreekt om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
* Elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit alles hebt gedaan en u uw teruggave nog niet heeft ontvangen, neemt u contact met ons op via sales@ellobocycles.com.

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Verzenden

Om uw product te retourneren, moet u uw product verzenden naar: Estlandsestraat 2a, 7202 CP Zutphen

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u een item verzendt vanaf € 75, zou u moeten overwegen om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.